De korte versie
Het visitekaartje van Area
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningzoekenden en partners en je beantwoord allerlei vraagstukken rondom onze woningen en de leefomgeving.
Brabantse gezelligheid
Samen met elf dames maak je onderdeel uit van een gezellig en gedreven team.
Afwisselende functie
De ene dag werk je op het kantoor in Uden en een andere dag in Veghel. Bij toerbuurt draai je diensten aan de balie en draai je ook mee in de diensten voor Thuispoort, ons woningzoeksysteem. Kun je schakelen?!
Wat je als bewonersadviseur doet
Als bewonersadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners, woningzoekenden en partners en beantwoord je allerlei vraagstukken rondom onze woningen en de leefomgeving. Deze vragen variëren van technische meldingen in de woning, zoals een lekkage of een kapotte kraan tot vragen met betrekking tot leefbaarheid in de wijk of de huurbetaling.
Ons doel is om zoveel mogelijk klantvragen primair af te handelen, zonder tussenkomst van de tweede lijn; je houdt er dus van om initiatief te nemen, dingen uit te zoeken, te schakelen tussen systemen en zelfstandig tot een antwoord of oplossing te komen. Je werkdag is gevarieerd en dynamisch, waarbij geen dag hetzelfde is.
• Je neemt initiatief om dingen uit te zoeken en schakelt makkelijk tussen systemen;
• Samen met je collega's handel je zoveel mogelijk vragen zelf af;
• Sta je klaar om een helpende hand te bieden;
• Zorg je voor een optimale dienstverlening.
"Wat ik het leukste aan deze functie vind? Dat gaat van de uiteenlopende contacten met bewoners tot onze vaste aannemers, de fijne collega’s tot aan de afwisselende taken. Geen enkele dag is hetzelfde. En ik leer nog elke dag."
Natasja van Bakel Bewonersadviseur
Dit is wat wij vragen
Je bent het visitekaartje van Area! Als bewonersadviseur sta je voor onze bewoners klaar. Je vindt het leuk om op een vernieuwende manier om te gaan met onze bewoners en je ziet het als een uitdaging om onze doelgroep te ondersteunen met de toenemende digitalisering. Je voelt goed aan waar onze bewoners behoefte aan hebben en denkt graag met ze mee. Je bent goed in staat om bewoners, maar ook je eigen collega’s, aan te spreken als het nodig is. Verder blijven we graag verbeteren, dus we vragen je niet alleen om je werk goed te doen, maar ook oog te hebben voor wat er nog beter kan. Hiervoor zijn scherpte en lef belangrijke eigenschappen.
Daarnaast beschik je over:
- Je bent beschikbaar voor 24-28 uur per week, waarbij je minimaal 4 ochtenden beschikbaar bent. De maandag is een must, vanwege ons teamoverleg. Overige uren zijn in overleg.
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je bent in staat om goed te kunnen schakelen tussen verschillende systemen
- Je bent digitaal en communicatief vaardig
- Je bent goed in het organiseren van je werkzaamheden
- Je bent verbindend en flexibel.
Dit krijg je
Jaarcontract
Een jaarcontract en onze bedoeling om daarna nog heel lang bij elkaar te blijven.
Maandsalaris
Een maandsalaris tussen € 3.114,- en € 3.892,- (bruto bij 36 uur), een reiskostenregeling en een eindejaarsuitkering van 2%.
Persoonlijk
Ruime opleidingsmogelijkheden, een persoonlijk opleidingsbudget en coaching on the job. Toegang tot het Woondiensten Cafetariasysteem.
Fijne werkplek
Bovendien werk je bij een ambitieuze, maar informele organisatie waar jouw input geldt. Waar je alle ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Een dag als bewonersadviseur
- Je begint de dag rond 8:30 uur met een kop koffie en neemt al kletsend met je collega’s je agenda voor die dag door.
- Vervolgens ga je aan de slag met bewonersvragen die naar de algemene mailbox van Area zijn gestuurd. Je ziet dat er een belangrijke vraag van een potentiële huurder is binnengekomen voor een collega van de afdeling Wonen dus je zet deze direct door: het is fijn als je collega vandaag meteen contact kan opnemen.
- Om 9:00 uur gaan de balies op onze kantoren in Uden en Veghel open. Bij toerbeurt draai je deze dienst en anders draai je mee aan de telefoon. We zijn telefonisch bereikbaar van 9:00 tot 12:30 uur.
- Net voor je gaat lunchen, zorg je ervoor dat je alles goed hebt genoteerd in het klantvolgsysteem.
- 's Middags pak je je taken op en kun je een korte dienst draaien voor Thuispoort: het woningzoekendensysteem waarin je meedraait in een poule, samen met collega’s van verschillende corporaties uit de regio.
- Aan het einde van je werkdag sluit je af en kijkt nog even welke dienst je morgen hebt en of je in Uden of in Veghel werkt.
Wanneer je bij ons solliciteert
- Het 1e gesprek staat gepland op 14 of 15 april tussen 13.00 - 17.00 uur met Arno (Manager Dienstverlening) en Carlijn (coördinator KCC). We maken graag kennis met je.
- Het 2e gesprek staat gepland op 24 april tussen 09.00 - 12.00 uur met twee toekomstige collega's
- Klikt het? Dan doen wij ons voorstel
- En daarna is het alleen nog tekenen!
Vragen over de functie?
Arno van Berlo manager Dienstverlening 0413-388242 avanberlo@areawonen.nl. Carlijn Vromans Coördinator KCC 0413-388207 cvromans@areawonen.nl
Over ons
"mensen helpen om fijn te leven in een mooie wijk"
